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        2. EIGHT PRINCIPLES

          八大原則

          • 01 客戶為尊 /CLIENT FOCUS


            核心是為客戶創造價值,前提是提升服務意識和服務能力;
            意識為先,把自己看成解決方案的提供者,而不是單純的產品和服務提供者,立足于客戶真正關心的事情,為客戶創造價值,使客戶得到超值體驗;
            主動服務,積極體察并挖掘客戶現實需要和潛在需求,通過不斷完善的服務流程,創造客戶滿意,最終使客戶以最少的付出獲得最大的價值。

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          • 03 主動負責 /CLIENT FOCUS


            核心是確保達成組織目的,前提是主動思考和對結果負責;保持積極心態,做到“我接手、 我對結果負責”;
            關注上下流程,圓滿完成本職任務,并保證任務按要求流轉到下一 環節;關心部門績效,主動承擔交叉、空白和模糊地帶的工作職責,不推諉、不逃避、不留隱患。


            ×
          • 05 自我驅策 /CLIENT FOCUS


            核心是自我成長,前提是永葆創業激情和成就欲望;
            對事業目標充滿憧憬,對個人成長充滿渴望,擁有自我提升的持續動力;
            勇于接受挑戰,善于尋找差距,根據組織使命和要求,循環設定挑戰性目標,不斷完善、不斷超越;
            通過履行職責,把個人能力轉化為公司價值,并以此提升自己的成就欲望。


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          • 07 堅韌不拔 /CLIENT FOCUS


            核心是擁有韌性和承受力,前提是樹立對實現目標的堅定信念;目標堅定,心態樂觀,堅信辦法總比困難多;
            毅力頑強,百折不撓,越是條件短缺、環境艱苦,越能經受住考驗;
            發揮主觀能動性,創造性完成工作任務。

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          • 02 誠信敬業 /CLIENT FOCUS


            核心是尊重工作,前提是遵守工作規則和流程;
            尊重事實,信守對他人和公司的承諾,說到做到;
            珍惜工作機會,熱愛本職工作,立足本職崗位以虔誠的態度和切實的行動創造價值;
            重視團隊績效和榮譽,努力提升自己,不做團隊短板。

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          • 04 謙和尊重 /CLIENT FOCUS


            核心是以謙虛自尊的態度待人處世,前提是擁有感恩的心態和開闊的胸懷
            以長遠的事業眼光審視成績,不驕不躁,善待工作、善待企業;融洽處理各種關系,與同事為伴,待合作者為友,視客戶為衣食父母;
            通過謙遜、禮讓的行為,體現個人修養和企業內涵。


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          • 06 團隊協作 /CLIENT FOCUS


            核心是打破本位意識,前提是樹立大局觀;坦誠溝通,求同存異,維護良好的團隊氛圍;
            正確處理個人與團隊的關系,將團隊利益擺在首位;
            認真履行本職工作,主動支持和幫助同事,共同應對困難和挑戰。


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          • 08 學習創新 /CLIENT FOCUS


            核心是創造性地解決問題,前提是擁有變革的思維和意識.以開放的心態迎接變革,不斷學習,增強創新的能力和勇氣;善于學習和積累與工作相關的知識與技能,并應用到實際工作之中, 不斷改善和提高工作質量;
            主動與他人分享創意思維和創新成果,積極營造互相學習,共同分享的氛圍。

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